Technical Support

Исполнитель

Technical Support

Наша компания осуществляет комплексную поддержку ИТ-инфраструктуры

Зачем внедрять аутсорсинг ИТ поддержки?

Для уменьшения риска инцидентов, а также оперативного восстановления работоспособности аппаратно-программного комплекса, включая бизнес-приложения, воспользуйтесь услугой комплексной технической поддержки ИТ-инфраструктуры, предлагаемой компанией Открытые Технологии.

Нашими специалистами техническая поддержка может быть оказана в любое время, даже если ИТ-инфраструктура вышла из строя ночью, в выходной или праздничный день. Мы предлагаем и дополнительные услуги, призванные обезопасить корпоративные системы от простоев в результате сбоев.

Постоянная оптимизация бизнес-процессов уменьшает издержки, повышает скорость и качество сервиса, увеличивает конкурентоспособность и привлекательность в глазах клиентов.

Это выгодно

Комплексный ИТ-аутсорсинг является оптимальным решением для крупных коммерческих и государственных территориально-распределенных холдингов, стремящихся к повышению эффективности бизнеса..

Подключение данной услуги дает Вам возможность сосредоточиться на решении собственных бизнес-задач, оставив за собой лишь функции стратегического управления ИТ.Эта услуга позволяет высвободить значительные финансовые и человеческие ресурсы, минимизировать технологические и организационные риски. Разносторонняя экспертиза, квалификация и опыт компании Открытые Технологии помогут Вам нарастить скорость внедрения новых продуктов и услуг, создадут основу для постоянного улучшения качества ИТ-сервисов, необходимых бизнесу.

Масштабируемое
решение

Решение построено на базе надежной и отказоустойчивой архитектуры. Это позволяет использовать его в других ИТ-проектах методом горизонтального или вертикального масштабирования. Развивать систему в дальнейшем возможно за счет обновления лицензий, покупки дополнительных серверов и СХД.

Омниканальность и автоматизация

Решение позволяет управлять всеми каналами связи с клиентом из единого центра. С помощью объединения различных данных о клиенте из разных каналов можно создавать точные стратегии и выстраивать эффективные коммуникации. Решение автоматизирует и оптимизирует все бизнес-процессы.

Реализация сквозных процессов

Решение помогает сокращать время процесса продаж и оформления продуктов и услуг, повышает процент самообслуживания с помощью сквозных процессов. Благодаря стандартизации бизнес-процессов упрощаются процедуры продаж и обслуживания клиентов — менеджеры работают быстрее и эффективнее.

Почему клиенты выбирают решения IQ Solutions

1

Скорость внедрения

Минимальные сроки внедрения и максимальная скорость time-to-market изменений. Используем открытый исходный код, чтобы клиенты могли самостоятельно управлять процессами

2

Экономное обслуживание

Минимальная стоимость внедрения и развития систем за счет наличия уникальных, сложных в разработке, готовых компонентов, обеспечивающих решение бизнес-задач

3

Гибкость настроек

Минимальные сроки внедрения и максимальная скорость time-to-market изменений. Используем открытый исходный код, чтобы клиенты могли самостоятельно управлять процессами

4

Стабильность и надёжност

Решение позволяет сокращать ошибки и поддерживать целостность бизнес-процессов. Система обеспечивает стабильность работы, отказоустойчивость систем и всего комплекса компонентов

5

Удобный мониторинг

Решение обеспечивает прозрачность процессов и простоту их мониторинга с помощью современных технологий и надежной архитектуры системы

6

Эффективность инструментов

Решение позволяет максимально эффективно использовать собственный функционал, все интеграционные сервисы и все компоненты Банка, устранять повторяющиеся и ненужные процессы

BPM — это не просто платформа для автоматизации бизнес-процессов, а в немалой степени подход к ведению проекта, некоторый образ мышления. Поэтому, когда мы внедрили решение, мы существенно изменили подходы к требованиям, ожиданиям и управлению проектами.

Где используют BPM-решения

Банки и финансовые
организации

Автоматизированные системы управления бизнес-процессами широко используются в банках, финансовых и кредитных организациях, телекоммуникационных организациях и в торговых компаниях

Нефинансовые
организации

Автоматизированные системы управления бизнес-процессами применяются в промышленных, государственных, медицинских и транспортных организациях