Сопровождение систем SAP

Обеспечиваем стабильную, надежную и бесперебойную работу SAP-систем после внедрения. Оперативно реагируем на обращения пользователей, выявляем и устраняем ошибки, контролируем техническое состояние системы и поддерживаем работоспособность интеграций.

Сопровождение включает функциональную и техническую поддержку SAP ERP, SAP S/4HANA и SAP BPC, позволяя сохранять устойчивость системы и обеспечивать ее эффективную эксплуатацию в соответствии с текущими потребностями бизнеса.

Основные направления:

1. Функциональное сопровождение — поддержка бизнес-процессов, пользователей и настроек. 
2. Техническое сопровождение и SAP Basis — мониторинг, администрирование, производительность, фоновые задания. 
3. Сопровождение интеграций — контроль и устранение ошибок обмена с внешними системами. 
4. Сопровождение ABAP и существующих разработок — исправление дефектов и поддержка Z-функционала. 
5. Сопровождение данных и отчетности — корректность данных, отчетов и регламентных операций.
6. Обновления и технические изменения — SAP Notes, обновления и связанные с ними проверки. 
7. Управление обращениями и SLA — регистрация, классификация, устранение и контроль инцидентов.