Техническая поддержка и сопровождение

Обеспечиваем стабильную работу корпоративных информационных систем, программного обеспечения и IT-инфраструктуры.

Берем на себя регулярный мониторинг, обработку пользовательских обращений, диагностику и устранение инцидентов, техническое обслуживание и развитие существующих решений.

Поддержка может предоставляться как для отдельной системы, так и в формате комплексного долгосрочного сопровождения.

Решения:

• Первая линия поддержки
• Вторая линия поддержки
• Третья линия поддержки
• Application Support
• Поддержка корпоративных систем
• Поддержка программного обеспечения
• Поддержка IT-инфраструктуры
• Поддержка SAP
• Мониторинг
• Incident Management
• Problem Management
• Change Management
• Управление пользовательскими обращениями
• Установка обновлений
• Диагностика и устранение неисправностей
• SLA-поддержка
• On-site поддержка
• Remote поддержка
• Выделенные команды сопровождения