SAP жүйелерін сүйемелдеу

SAP жүйелері енгізілгеннен кейін олардың тұрақты, сенімді және үздіксіз жұмысын қамтамасыз етеміз. Пайдаланушылардың өтінімдеріне жедел жауап береміз, ақауларды анықтап, жоямыз, жүйенің техникалық жағдайын бақылаймыз және басқа жүйелермен интеграциялардың тұрақты жұмысын қамтамасыз етеміз.

Сүйемелдеу қызметтері SAP ERP, SAP S/4HANA және SAP BPC жүйелеріне функционалдық және техникалық қолдау көрсетуді қамтиды. Бұл жүйелердің тұрақтылығын сақтауға және оларды бизнестің ағымдағы әрі өзгеріп отыратын қажеттіліктеріне сәйкес тиімді пайдалануға мүмкіндік береді.

Негізгі бағыттар:

1. Функционалдық сүйемелдеу — бизнес-процестерді, пайдаланушыларды және жүйе баптауларын қолдау.
2. Техникалық сүйемелдеу және SAP Basis — жүйені мониторингтеу және әкімшілендіру, өнімділікті бақылау және фондық тапсырмаларды басқару.
3. Интеграцияларды сүйемелдеу — сыртқы жүйелермен деректер алмасуын бақылау, интеграциялық ақауларды анықтау және жою.
4. ABAP және қолданыстағы әзірлемелерді сүйемелдеу — ақауларды түзету, қолданыстағы бағдарламалық әзірлемелерді және Z-функционалды қолдау.
5. Деректер мен есептілікті сүйемелдеу — деректердің дұрыстығын, есептердің сенімділігін және регламенттік операциялардың дұрыс орындалуын қамтамасыз ету.
6. Жаңартулар және техникалық өзгерістер — SAP Notes енгізу, жүйені жаңарту және оларға байланысты тексеру мен тестілеу жұмыстарын жүргізу.
7. Өтінімдер мен SLA-ны басқару — инциденттерді тіркеу, жіктеу, жою, орындалуын қадағалау және келісілген қызмет көрсету деңгейіне сәйкес бақылау.