Бұл кейс «SAP техникалық қолдауы» бағытын сипаттайды. Зауыттың SAP процестерін, ISOIL салалық шешімдерін және интеграцияларды қолдау.

Жоба аясында команда мына деректер мен процестерді ескерді: транзакциялар, мастер-деректер, пайдаланушы рөлдері, интеграциялық хабарламалар, регламенттелген құжаттар және бақылау есептері. Клиенттің атауы және объектіні сәйкестендіретін мәліметтер құпиялылық талаптарына байланысты көрсетілмейді.

Практикалық нәтиже: қол операциялары азайған, есептілігі ашық және пайдаланушыларға қолдауы түсінікті тұрақты SAP контурын. Шешім процестің басқарылуы, деректердің ашықтығы және әрі қарай сүйемелдеуге дайындығы бойынша бағаланды.

Әрі қарай даму бағыттары: мастер-деректер сапасын бақылау, интеграциялар мониторингі, регламенттер бойынша зияткерлік іздеу және SAP пайдаланушыларына көмекші құралдар. Мұндай сценарийлерді базалық шешім тұрақтанғаннан және жиналған деректердің сапасы расталғаннан кейін іске қосқан дұрыс.