Барлық жаңалықтар
Цифрлық ортада бизнестің клиенттерді тарту жолдары
Цифрлық арналар компаниялардың клиенттермен жұмыс істеу және сату тәсілдерін өзгертуде. Материалда маркетплейстер, цифрлық ілгерілету және дербестендірілген коммуникациялар сияқты негізгі құралдар қарастырылады.
Цифрлық орта бизнес пен клиент арасындағы өзара әрекеттесудің негізгі арналарының біріне айналды. We Are Social және Hootsuite дайындаған Digital 2020 есебіне сәйкес, интернетті орташа пайдаланушы күніне шамамен 6 сағат 43 минутын онлайн өткізген. Бұл бір жыл ішінде 100 күннен астам уақытқа тең.
Бизнес үшін бұл әлеуетті клиенттермен байланыстың елеулі бөлігі цифрлық арналарға ауысқанын білдіреді. Дәстүрлі саудада компанияға физикалық сауда орны, жарнама және келушілер ағыны қажет болса, цифрлық ортада клиенттерді тарту онлайн-платформаларға, деректерге және коммуникациялық құралдарға негізделеді.
Сондықтан бизнестің маңызды міндеттерінің бірі — дұрыс цифрлық арналарды таңдау.
Маркетплейстер
Маркетплейстер — компаниялар өз тауарларын кең аудиторияға ұсынып, сата алатын цифрлық сауда алаңдары.
Қазақстанда электрондық коммерцияның дамуына байланысты Kaspi.kz және басқа да жергілікті маркетплейстердің танымалдығы артты. Мұндай платформалардың басты артықшылықтарының бірі — қалыптасқан пайдаланушылар аудиториясының болуы. Сонымен қатар сатушылар тауарларын тікелей платформаның ішінде ілгерілете алады.
Маркетплейстер бизнеске дайын цифрлық инфрақұрылымды пайдалана отырып, онлайн саудаға салыстырмалы түрде жылдам шығуға мүмкіндік береді.
Цифрлық арналарда ілгерілету
Компанияны, өнімді немесе корпоративтік сайтты іздеу жүйелері, әлеуметтік желілер және басқа цифрлық платформалар арқылы ілгерілету де маңызды құралдардың бірі болып табылады.
Бұрын цифрлық жарнаманы іске қосу үшін арнайы білім мен профильді мамандар қажет болатын. Бүгінде көптеген жарнамалық платформалар мен сервистер науқандарды бір интерфейс арқылы басқаруға және мақсатты аудиторияны икемді түрде баптауға мүмкіндік береді.
Компаниялар аудиторияны орналасқан жері, жасы, қызығушылықтары және басқа сипаттамалары бойынша анықтап, жарнамалық коммуникациялардың дәлдігін арттыра алады.
Клиенттермен дербестендірілген коммуникация
Цифрлық технологиялар жаңа клиенттерді тартумен қатар, қолданыстағы аудиториямен тұрақты байланысты сақтауға мүмкіндік береді.
Ол үшін SMS-хабарламалар, push-хабарландырулар, цифрлық жарнама, автоматтандырылған қоңыраулар және басқа да құралдар қолданылады.
Заманауи платформалар аудиторияны орналасқан жері, жасы, қызығушылықтары мен мінез-құлқы бойынша сегменттеуге және белгілі бір жағдай туындаған кезде коммуникацияны автоматты түрде бастауға мүмкіндік береді.
Мысалы, компания белгілі бір ауданда тұратын нақты жас санатындағы клиенттерге жеке ұсыныс жібере алады немесе тұрақты клиенттерге қызметтер туралы автоматты түрде еске салу жүйесін баптай алады.
Осылайша, цифрлық құралдар бизнеске аудиториямен неғұрлым нақты әрі дербестендірілген қарым-қатынас орнатуға мүмкіндік береді. Негізгі мақсат — интернетте жай ғана қатысу емес, клиенттің алғашқы байланыстан бастап сатып алуға және брендпен кейінгі өзара әрекеттесуге дейінгі толық цифрлық жолын қалыптастыру.
